Politique de Confidentialité
Notre Engagement sur la Protection des Données Personnelles
Version mise à jour le 27/03/2024 en cours de documentation
Le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) a un impact direct sur le fonctionnement de la prise de contact avec Bernard et Fils, incluant toutes nos moyens de communication et de traitements.
La confidentialité et la sécurité ont toujours été de la plus haute importance au sein de notre entreprise. Bernard et Fils a donc réuni pour vous de précieuses informations, de façon claire et transparente, qui détaille comment nous recueillons, utilisons et stockons vos informations personnelles, que vous soyez un potentiel client, un client, un partenaire ponctuel ou/et un employé.
Si vous êtes déjà clients de Bernard et Fils, vous êtes déjà informés de nos services via nos publicités, notre site Internet ainsi qu’à travers d’autres plateformes en ligne telles que les réseaux sociaux. Pourquoi préciser toutes ces informations ? Car toutes les informations qui suivent ne concernent pas une, ni deux, mais bien toutes ces plateformes, une seule Politique de Confidentialité pour toutes.
Avant de plonger dans cette documentation, voici quelques définitions de points récurrents :
Toute personne physique non client et client, internaute, mineur ou majeur et personnel de Bernard et Fils
Le terme « données personnelles » désigne les informations relatives à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée…
Toutes les « Données personnelles » (toute information identifiant ou permettant d’identifier, de contacter ou de localiser une personne à laquelle cette information se réfère) que nous recueillons et conservons sont soumises à cette Politique de confidentialité, laquelle peut être modifiée ponctuellement.
Les « données personnelles sensibles sont un ensemble spécifique de « catégories spéciales » qui sont traitées avec une sécurité supplémentaire. Les données sensibles traitées par Bernard et Fils sont :
1. Aucune donnée à risque n’est traité par Bernard et Fils ;
2. Lorsque le traitement a pour objet ou pour effet :
- La surveillance systématique de personnes : télésurveillance ;
L’acronyme RGPD signifie : « Règlement Général sur la Protection des Données » (1).
Le RGPD ou GDPR encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l’Union européenne.
(1) En anglais « General Data Protection Regulation » ou GDPR.
Table des matières
En détail
Cet avis de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, stockons, utilisons et divulguons des informations vous concernant lorsque vous:
- Interagissez ou utilisez notre site Web, y compris le téléchargement de matériel à partir de nos ressources (collectivement le «Site Web»),
- Interagissez ou utilisez nos pages de réseaux sociaux: Meta (Facebook, Messenger, WhatsApp), GoogleMyBusiness y compris le téléchargement de matériel à partir de nos ressources (collectivement les «Réseaux Sociaux»),
CONSENTEMENT
En remplissant un formulaire de contact sur notre réseaux sociaux appartenant à Bernard et Fils, vous convenez et acceptez que Bernard et Fils puisse recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles soumises en conformité avec les règles exposées ci-après.
En nous donnant votre consentement, vous conservez également le droit de rectification, le droit à l’oubli et/ou le droit à la suppression de vos données personnelles à tout moment.
Données Personnelles Collectées
1. Identité et Coordonnées du Responsable à la Protection des Données
Les données personnelles sont collectées sur notre site par :
Bernard et Fils, Plombier Chauffagiste depuis 1993:
- Bernard et Fils
- 17 rue du Marechal juin 94700 Maisons-Alfort
- SIRET: 53814352000020
- Code APE / NAF : 4322A
Personne Concernée
Les personnes concernées par les traitements que nous réalisons sont:
- tout utilisateur du Site;
- tout client du Site;
Collecte de données à caractère personnel
Nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous.
En outre, nous recueillons indirectement des données personnelles vous concernant à partir des sources suivantes:
- via l’agence qui gère le site : BL Digital;
- des tiers, tels que des organismes de prévention de la fraude ou des fournisseurs de logiciels;
Finalités du traitement, bases juridiques et délais de conservation
Nous effectuons différents traitements relatifs à vos données personnelles, dont les finalités sont décrites ci-dessous et dont les bases juridiques sont les suivantes : votre consentement, l’exécution d’un contrat conclu avec vous, notre intérêt légitime, ou nos obligations légales et réglementaires.
Conformément au Règlement Données Personnelles, les données personnelles que nous recueillons seront utilisées pour l’exécution des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pendant la période spécifiée dans le tableau ci-dessous :
| Finalité | Description du traitement | base juridique | Période de validité |
|---|---|---|---|
| Accès | Mise à disposition du Site et des services offerts sur le Site. | Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat | Les données personnelles relatives à votre activité sur le Site sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur le Site. |
| Communications | Gérer les communications que vous nous envoyez depuis le Site et suivre nos communications avec vous. | Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat | Les données personnelles relatives à vos communications sont conservées pendant 3 ans à compter de chaque communication. |
| Reconnaissance de l’utilisateur du Site (reciblage) | Utilisation de vos données personnelles en tant qu’utilisateur du Site pour être reconnu en cette qualité par d’autres services offerts par d’autres logiciels. | intérêt légitime | Les données personnelles permettant aux logiciels utilisés par Bernard et Fils de vous reconnaître sur le Site sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur le Site. |
| Cookies | Stockage et lecture de cookies non soumis au consentement de l’utilisateur. | intérêt légitime | Les traceurs/cookies et les données qu’ils collectent sont conservés pendant 11 mois à compter de leur dépôt. |
| Sécurité | Conservation de traces informatiques pour prévenir et détecter les incidents de sécurité et pour protéger les données personnelles des utilisateurs du Site et des systèmes d’information sous notre contrôle à partir desquels leurs données personnelles sont traitées. | intérêt légitime | Les journaux de connexion sont conservés pendant une période d’un mois à compter de la date d’activité. |
GESTION DE LA RELATION CLIENT
| Finalité | description du traitement | base juridique | période de validité |
|---|---|---|---|
| Service Client | Gestion de vos sollicitations, questions et réclamations. | Exécution des mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur et/ou exécution du contrat | Les données personnelles relatives à vos sollicitations, demandes et réclamations sont conservées pendant 3 ans à compter de chaque sollicitation, demande et réclamation. |
Plus En détail
This privacy statement was last updated on 28 octobre 2024 and applies to citizens and legal permanent residents of the European Economic Area and Switzerland.
In this privacy statement, we explain what we do with the data we obtain about you via https://bernard-et-fils.fr. We recommend you carefully read this statement. In our processing we comply with the requirements of privacy legislation. That means, among other things, that:
- we clearly state the purposes for which we process personal data. We do this by means of this privacy statement;
- we aim to limit our collection of personal data to only the personal data required for legitimate purposes;
- we first request your explicit consent to process your personal data in cases requiring your consent;
- we take appropriate security measures to protect your personal data and also require this from parties that process personal data on our behalf;
- we respect your right to access your personal data or have it corrected or deleted, at your request.
If you have any questions, or want to know exactly what data we keep of you, please contact us.
1. Purpose, data and retention period
We may collect or receive personal information for a number of purposes connected with our business operations which may include the following: (click to expand)1.1 Contact - Through phone, mail, email and/or webforms
1.1 Contact - Through phone, mail, email and/or webforms
For this purpose we use the following data:
- A first and last name
- A home or other physical address, including street name and name of a city or town
- An email address
- A telephone number
- IP Address
The basis on which we may process these data is:
Upon the provision of consent.
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 36
1.2 Compiling and analyzing statistics for website improvement.
1.2 Compiling and analyzing statistics for website improvement.
For this purpose we use the following data:
- Internet activity information, including, but not limited to, browsing history, search history, and information regarding a consumer's interaction with an Internet Web site, application, or advertisement
The basis on which we may process these data is:
Upon the provision of consent.
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 36
1.3 To be able to offer personalized products and services
1.3 To be able to offer personalized products and services
For this purpose we use the following data:
- A first and last name
- An email address
- A telephone number
- IP Address
The basis on which we may process these data is:
Upon the provision of consent.
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 36
1.4 To sell or share data with a third party
1.4 To sell or share data with a third party
For this purpose we use the following data:
- A first and last name
- A home or other physical address, including street name and name of a city or town
- An email address
- A telephone number
- Social Media accounts
The basis on which we may process these data is:
Upon the provision of consent.
Retention period
We retain this data upon termination of the service for the following number of months: 36
2. Sharing with other parties
We only share or disclose this data to processors for the following purposes:
Processors
Name: BL Digital
Country: ITALIE
Purpose: Maintenance du Site Web & SEO
3. Cookies
Our website uses cookies. For more information about cookies, please refer to our Cookie Policy.
4. Disclosure practices
We disclose personal information if we are required by law or by a court order, in response to a law enforcement agency, to the extent permitted under other provisions of law, to provide information, or for an investigation on a matter related to public safety.
If our website or organisation is taken over, sold, or involved in a merger or acquisition, your details may be disclosed to our advisers and any prospective purchasers and will be passed on to the new owners.
We have concluded a data Processing Agreement with Google.
Google may not use the data for any other Google services.
The inclusion of full IP addresses is blocked by us.
5. Security
We are committed to the security of personal data. We take appropriate security measures to limit abuse of and unauthorized access to personal data. This ensures that only the necessary persons have access to your data, that access to the data is protected, and that our security measures are regularly reviewed.
The security measures we use consist of:
- Login Security
- DKIM, SPF, DMARC and other specific DNS settings
- (START)TLS / SSL / DANE Encryption
- HTTP Strict Transport Security and related Security Headers and Browser Policies
- Website Hardening/Security Features
- Vulnerability Detection
- Security measures of hardware that contain, or process personal data.
6. Third-party websites
This privacy statement does not apply to third-party websites connected by links on our website. We cannot guarantee that these third parties handle your personal data in a reliable or secure manner. We recommend you read the privacy statements of these websites prior to making use of these websites.
7. Amendments to this privacy statement
We reserve the right to make amendments to this privacy statement. It is recommended that you consult this privacy statement regularly in order to be aware of any changes. In addition, we will actively inform you wherever possible.
8. Accessing and modifying your data
If you have any questions or want to know which personal data we have about you, please contact us. You can contact us by using the information below. You have the following rights:
- You have the right to know why your personal data is needed, what will happen to it, and how long it will be retained for.
- Right of access: You have the right to access your personal data that is known to us.
- Right to rectification: you have the right to supplement, correct, have deleted or blocked your personal data whenever you wish.
- If you give us your consent to process your data, you have the right to revoke that consent and to have your personal data deleted.
- Right to transfer your data: you have the right to request all your personal data from the controller and transfer it in its entirety to another controller.
- Right to object: you may object to the processing of your data. We comply with this, unless there are justified grounds for processing.
Please make sure to always clearly state who you are, so that we can be certain that we do not modify or delete any data of the wrong person.
9. Submitting a complaint
If you are not satisfied with the way in which we handle (a complaint about) the processing of your personal data, you have the right to submit a complaint to the Data Protection Authority.
10. Contact details
BERNARD & FILS
17 RUE DU MARECHAL JUIN 94700 MAISONS-ALFORT FRANCE
France
Website: https://bernard-et-fils.fr
Email: plombier@bernardetfils-plombier.fr
Phone number: 06.12.26.07.26
11. Data Requests
For the most frequently submitted requests, we also offer you the possibility to use our data request form
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Bloctel Démarchage Téléphonique
Selon l’article L.223-2 du code de la consommation, nous vous informons de votre droit d’inscription à la liste d’opposition pour le démarchage téléphonique et vous suggérons de vous inscrire sur Bloctel. Bloctel est la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.
La loi précise qu’il est interdit à tout professionnel, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, à l’exception des cas énumérés par la loi.
Pour plus d’informations : http://www.bloctel.gouv.fr/