🛈 INFO COVID19: Votre artisan plombier se déplace et intervient, dans le respect de toutes les règles sanitaires pour répondre à tous vos besoins en plomberie.
Politique de Confidentialité
Notre Engagement sur la Protection des Données Personnelles
Version mise à jour le 16/05/2022 en cours de documentation
Le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD) a un impact direct sur le fonctionnement de la prise de contact avec Bernard et Fils, incluant toutes nos moyens de communication et de traitements.
La confidentialité et la sécurité ont toujours été de la plus haute importance au sein de notre entreprise. Bernard et Fils a donc réuni pour vous de précieuses informations, de façon claire et transparente, qui détaille comment nous recueillons, utilisons et stockons vos informations personnelles, que vous soyez un potentiel client, un client, un partenaire ponctuel ou/et un employé.
Si vous êtes déjà clients de Bernard et Fils, vous êtes déjà informés de nos services via nos publicités, notre site Internet ainsi qu’à travers d’autres plateformes en ligne telles que les réseaux sociaux. Pourquoi préciser toutes ces informations ? Car toutes les informations qui suivent ne concernent pas une, ni deux, mais bien toutes ces plateformes, une seule Politique de Confidentialité pour toutes.
Avant de plonger dans cette documentation, voici quelques définitions de points récurrents :
Toute personne physique non client et client, internaute, mineur ou majeur et personnel de Bernard et Fils
Le terme « données personnelles » désigne les informations relatives à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée…
Toutes les « Données personnelles » (toute information identifiant ou permettant d’identifier, de contacter ou de localiser une personne à laquelle cette information se réfère) que nous recueillons et conservons sont soumises à cette Politique de confidentialité, laquelle peut être modifiée ponctuellement.
Les « données personnelles sensibles sont un ensemble spécifique de « catégories spéciales » qui sont traitées avec une sécurité supplémentaire. Les données sensibles traitées par Bernard et Fils sont :
1. Aucune donnée à risque n’est traité par Bernard et Fils ;
2. Lorsque le traitement a pour objet ou pour effet :
- La surveillance systématique de personnes : télésurveillance ;
L’acronyme RGPD signifie : « Règlement Général sur la Protection des Données » (1).
Le RGPD ou GDPR encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l’Union européenne.
(1) En anglais « General Data Protection Regulation » ou GDPR.
En détail
Cet avis de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, stockons, utilisons et divulguons des informations vous concernant lorsque vous:
- Interagissez ou utilisez notre site Web, y compris le téléchargement de matériel à partir de nos ressources (collectivement le «Site Web»),
- Interagissez ou utilisez nos pages de réseaux sociaux: Meta (Facebook, Messenger, WhatsApp), GoogleMyBusiness y compris le téléchargement de matériel à partir de nos ressources (collectivement les «Réseaux Sociaux»),
CONSENTEMENT
En remplissant un formulaire de contact sur notre réseaux sociaux appartenant à Bernard et Fils, vous convenez et acceptez que Bernard et Fils puisse recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles soumises en conformité avec les règles exposées ci-après.
En nous donnant votre consentement, vous conservez également le droit de rectification, le droit à l’oubli et/ou le droit à la suppression de vos données personnelles à tout moment.
Données Personnelles Collectées
1. Identité et Coordonnées du Responsable à la Protection des Données
Les données personnelles sont collectées sur notre site par :
Bernard et Fils, Plombier Chauffagiste depuis 1993:
- Bernard et Fils SASU
- 17 rue du Marechal juin 94700 Maisons-Alfort
- Immatriculation au RCS: Creteil B 904 664 844
- SIRET: 90466484400019
- Numéro TVA: FR19904664844
- Code APE / NAF
Personne Concernée
Les personnes concernées par les traitements que nous réalisons sont:
- tout utilisateur du Site;
- tout client du Site;
Collecte de données à caractère personnel
Nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous.
En outre, nous recueillons indirectement des données personnelles vous concernant à partir des sources suivantes:
- via l’agence qui gère le site : BL Digital;
- des tiers, tels que des organismes de prévention de la fraude ou des fournisseurs de logiciels;
Finalités du traitement, bases juridiques et délais de conservation
Nous effectuons différents traitements relatifs à vos données personnelles, dont les finalités sont décrites ci-dessous et dont les bases juridiques sont les suivantes : votre consentement, l’exécution d’un contrat conclu avec vous, notre intérêt légitime, ou nos obligations légales et réglementaires.
Conformément au Règlement Données Personnelles, les données personnelles que nous recueillons seront utilisées pour l’exécution des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pendant la période spécifiée dans le tableau ci-dessous :
| Finalité | Description du traitement | base juridique | Période de validité |
|---|---|---|---|
| Accès | Mise à disposition du Site et des services offerts sur le Site. | Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat | Les données personnelles relatives à votre activité sur le Site sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur le Site. |
| Communications | Gérer les communications que vous nous envoyez depuis le Site et suivre nos communications avec vous. | Exécution des mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou exécution du contrat | Les données personnelles relatives à vos communications sont conservées pendant 3 ans à compter de chaque communication. |
| Reconnaissance de l’utilisateur du Site (reciblage) | Utilisation de vos données personnelles en tant qu’utilisateur du Site pour être reconnu en cette qualité par d’autres services offerts par d’autres logiciels. | intérêt légitime | Les données personnelles permettant aux logiciels utilisés par Bernard et Fils de vous reconnaître sur le Site sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur le Site. |
| Cookies | Stockage et lecture de cookies non soumis au consentement de l’utilisateur. | intérêt légitime | Les traceurs/cookies et les données qu’ils collectent sont conservés pendant 11 mois à compter de leur dépôt. |
| Sécurité | Conservation de traces informatiques pour prévenir et détecter les incidents de sécurité et pour protéger les données personnelles des utilisateurs du Site et des systèmes d’information sous notre contrôle à partir desquels leurs données personnelles sont traitées. | intérêt légitime | Les journaux de connexion sont conservés pendant une période d’un mois à compter de la date d’activité. |
GESTION DE LA RELATION CLIENT
| Finalité | description du traitement | base juridique | période de validité |
|---|---|---|---|
| Service Client | Gestion de vos sollicitations, questions et réclamations. | Exécution des mesures précontractuelles prises à la demande de l’utilisateur et/ou exécution du contrat | Les données personnelles relatives à vos sollicitations, demandes et réclamations sont conservées pendant 3 ans à compter de chaque sollicitation, demande et réclamation. |
Bloctel Démarchage Téléphonique
Selon l’article L.223-2 du code de la consommation, nous vous informons de votre droit d’inscription à la liste d’opposition pour le démarchage téléphonique et vous suggérons de vous inscrire sur Bloctel. Bloctel est la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.
La loi précise qu’il est interdit à tout professionnel, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, à l’exception des cas énumérés par la loi.
Pour plus d’informations : http://www.bloctel.gouv.fr/
Pour vous inscrire : https://conso.bloctel.fr/